Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zu sofort

Operator (m/w/d) im Service Desk Troisdorf

 

Aufgaben und Tätigkeiten:

  • Disposition von Tickets verschiedener Kunden an Service Techniker
  • Überprüfung der Qualität der eingegangenen Beauftragungen
  • Auftragserstellung für Service Techniker in eigenen aber auch Kunden- Ticketsystemen.
  • Informationsmanagement bei gepl. Wartungsarbeiten durch Dritte
  • Rück- und Durchsprachen von eingegangenen Beauftragungen mit dem Kunden (Incidentmanagement)
  • Schnittstelle zur Beauftragung von Hubsteigern
  • Schnittstelle zur Beauftragung von Freikletterern
  • Schnittstelle im Prozess Spare Parts
  • Support bei Anfragen externer Firmen
  • Erstellung von internen Dokumenten (Arbeitsabläufe)
  • Verwendung folgender Tools: u.a. Astea, Outlook, Web Portal, Tickettools/Datenbanken/Mailpostfächer der Kunden
  • Arbeit im 24 Stunden-Schichtdienst

 

Erforderliche Qualifikationen:

  • Erfahrung im Umgang mit Telekommunikationsnetzen
  • Bereitschaft zur 24h Schichtarbeit
  • Leistungsbereitschaft
  • Eigeninitiative
  • Flexibilität, sowie gute kommunikative Fähigkeiten
  • Freundliches, professionelles Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten
  • Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Wir bieten:

  • Einen attraktiven, modernen Arbeitsplatz
  • Eine unbefristete Festanstellung
  • Spannende Projekte in einem hochanspruchsvollen, technologisch interessanten Umfeld
  • Eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. attraktiver Nebenleistungen
  • Auch Quereinsteigern Chancen
  • Sicherstellung einer umfangreichen Einarbeitung

 

Ansprechpartner / Bewerbung:

Herr Ulrich Funck

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung per E-Mail im PDF-Format inklusive Lebenslauf an die Adresse: bewerbung@gftd.services