Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zu sofort

Operator im Service Desk (m/w/d)

Einsatzort: Hennef (Sieg)

 

 Aufgaben und Tätigkeiten:

  • Disposition von Tickets verschiedener Kunden an unsere Servicetechniker
  • Überprüfung der Qualität der eingegangenen Beauftragungen
  • Auftragserstellung für Servicetechniker in internen sowie externen Ticketsystemen beim Kunden
  • Informationsmanagement bei geplanten Wartungsarbeiten durch Dritte
  • Abstimmung mit dem NOC hinsichtlich eingegangener Beauftragungen (Incidentmanagement)
  • Schnittstelle bei der Beauftragung von Hubsteigern und Freikletterern sowie im Prozess Spare Parts
  • Support bei Anfragen externer Firmen
  • Erstellung von internen Dokumenten (z.B. Arbeitsabläufe)

 

Erforderliche Qualifikationen:

  • Erfahrung im Umgang mit Telekommunikationsnetzen
  • Gute Kenntnisse im Umgang mit Astea und unterschiedlichsten Datenbanken
  • Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office Anwendungen
  • Bereitschaft zur 24-Stunden-Schichtarbeit und Rufbereitschaft
  • Leistungsbereitschaft, Eigeninitiative, Flexibilität sowie gute kommunikative Fähigkeiten
  • Freundliches, professionelles Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
  • Gute Deutsch- und Englischkenntnisse

 

Wir bieten:

  • einen attraktiven, modernen Arbeitsplatz
  • eine unbefristete Festanstellung
  • spannende Projekte in einem hochanspruchsvollen, technologisch interessanten Umfeld
  • eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. attraktiver Nebenleistungen
  • auch Quereinsteigern Chancen

 

Bitte richten Sie Ihre Bewerbung per E-Mail im PDF-Format inklusive Lebenslauf spätestens bis zum 28.02.2021 an die Adresse: bewerbung@gftd.services